Termos de Uso do atendimento por WhatsApp

Auttomotive Electronic Performance, Santa Maria, RS. Atualizada em 12 de setembro de 2026.

Estes termos valem para quem fala com a Auttomotive Electronic Performance pelo WhatsApp. Ao nos escrever, você concorda com o que está aqui.

1. O que este canal é

Um canal de atendimento da oficina, usado para tirar dúvidas, agendar serviço, acompanhar um veículo em andamento e receber avisos de manutenção.

2. Atendimento com apoio de inteligência artificial

As respostas podem ser escritas com apoio de inteligência artificial. Sobre isso, três compromissos:

• Preço, aprovação de serviço, prazo e garantia são sempre confirmados por uma pessoa da oficina. A inteligência artificial não fecha negócio.
• Se você pedir para falar com uma pessoa, a conversa passa para uma pessoa.
• Valor informado no WhatsApp é estimativa até virar orçamento formal, com o veículo avaliado.

3. Orçamento exige o veículo

Diagnóstico à distância não é confiável e a oficina não trabalha assim. Ruído, falha e sintoma precisam do carro presente para virar orçamento de verdade.

4. O que esperamos de você

• Informar dados corretos sobre você e o veículo
• Não usar o canal para ofensa, ameaça ou conteúdo ilegal
• Avisar quando não puder comparecer a um agendamento

O descumprimento pode levar ao encerramento do atendimento por este canal.

5. Horário e tempo de resposta

O canal recebe mensagens a qualquer hora, mas assuntos que dependem de uma pessoa são tratados em horário comercial.

6. Mensagens automáticas

Podemos enviar avisos de revisão, retorno de serviço e pesquisa de satisfação. Responda SAIR para deixar de recebê-los.

7. Privacidade

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.

8. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Santa Maria, Rio Grande do Sul, para questões decorrentes destes termos.