Política de Privacidade

Esta página explica quais dados pessoais a Auttomotive Electronic Performance trata, por que trata, com quem compartilha e o que você pode exigir a respeito disso. Está escrita para ser entendida, não para se proteger atrás de termos difíceis.

1. Quem trata os seus dados

A Auttomotive Electronic Performance, oficina mecânica e de performance localizada em Santa Maria, Rio Grande do Sul, é a controladora dos dados descritos aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Contato para assuntos de privacidade: luciano@auttomotive.tech

2. Quais dados tratamos

Não pedimos nem tratamos dados sensíveis, como origem racial, convicção religiosa, opinião política ou dado de saúde.

3. Por que tratamos, e com qual base legal

• Executar o serviço que você contratou, incluindo orçamento, execução e garantia. Base legal: execução de contrato.
• Atender você pelo WhatsApp e manter o histórico da conversa para não pedir a mesma informação duas vezes. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.
• Avisar sobre revisão, manutenção periódica e retorno de serviço. Base legal: legítimo interesse, e consentimento quando a mensagem tiver caráter promocional.
• Cumprir obrigações fiscais e legais ligadas à emissão de documentos. Base legal: obrigação legal.

4. Uso de inteligência artificial

Parte do atendimento no WhatsApp é apoiada por inteligência artificial, que lê a sua mensagem e sugere ou escreve a resposta. Você precisa saber três coisas sobre isso:

• A inteligência artificial não decide nada sobre preço, aprovação de serviço ou garantia. Assuntos assim sempre passam por uma pessoa da oficina.
• Áudios enviados por você podem ser convertidos em texto automaticamente, para que o atendimento consiga ler e responder.
• Você pode, a qualquer momento, pedir para falar com uma pessoa. Basta escrever isso na conversa.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para terceiros fazerem publicidade. O compartilhamento se limita ao necessário para o serviço funcionar:

Os três primeiros ficam fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados. Ela acontece porque é indispensável para executar o atendimento que você solicitou, conforme o artigo 33 da Lei Geral de Proteção de Dados.

6. Por quanto tempo guardamos

• Cadastro, veículo e histórico de serviços: enquanto durar a relação com a oficina e, depois disso, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelo prazo de garantia dos serviços.
• Conversas de WhatsApp: enquanto forem úteis ao atendimento e à garantia.
• Dados que deixem de ter finalidade são eliminados ou anonimizados.

7. Os seus direitos

A lei garante que você possa, sem custo:

• Confirmar se tratamos dados seus e obter acesso a eles
• Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário
• Pedir a portabilidade a outro fornecedor
• Revogar o consentimento e pedir para não receber mais mensagens
• Se opor a um tratamento que considere indevido

Para exercer qualquer um deles, escreva para luciano@auttomotive.tech. Respondemos em até 15 dias. Para apagar seus dados, veja também a página de exclusão de dados.

8. Como parar de receber mensagens

Responda SAIR em qualquer mensagem nossa no WhatsApp. O registro é automático e imediato.

Vale a pena saber exatamente o que isso faz: o bloqueio alcança todas as mensagens que a oficina envia por iniciativa própria, inclusive lembretes de revisão e avisos sobre o seu veículo. Você continua podendo escrever para a oficina quando quiser, e será atendido normalmente. Para voltar a receber avisos, basta pedir no atendimento.

9. Segurança

Os dados ficam em servidor com acesso restrito e conexão criptografada, com cópia de segurança diária também criptografada. O acesso é individual, por usuário e senha, e limitado ao que cada função precisa ver.

10. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudança relevante é comunicada pelos canais de atendimento.